产品质量保证措施及售后服务优惠承诺

致：尊敬的客户

　　我公司为保证产品的质量采取如下措施：

　　1、设有总经理直接领导下的质量管理和质量检验部门：企管部和质保部，独立行使质量否决权。并设有“公司级---工段（班组级）”三级质量管理网络。各部门严格按《质量手册》履行职责，从市场调研、市场营销直到售后服务，对质量有影响的活动均处在可控、在控状态。公司组织机构职能分配明确，质量体系程序和质量文件健全并行之有效。质量记录完整，保证了产品质量可追溯性和稳定性。

　　2、在技术服务方面：及时、周到、热情的售前、售中、售后服务是我公司的特色，“追求卓越，服务真诚”是我公司的理念。公司对客户的所有订货产品在询价、技术洽谈等方面提供全方位服务，产品售出后，有成熟的定期回访制度。当客户需要服务时，将在最短的时间内达到现场。

　　3、在原材料选购和组、配套选项用方面，我公司严格按照质量保证体系程序。所采用的组、部件均通过国家级或部级检验部门检验合格，为行业推荐使用的产品。

　　4、对制造质量的控制，由工序专检和对工序质量负责的质保部负责，并设有“停工待检点”，任何有质量隐患的缺陷均被消灭在萌芽之中，保证了全过程的质量控制。

　　我公司坚持以“为社会提供符合时代要求的电气产品”为宗旨。公司技术力量雄厚，生产设备先进，检测手段完善，产品质量过硬。2006年公司已通过了ISO9001质量保证体系认证。

　　我公司提供的优惠条款有以下几条：

　　1、配合现场验收。我公司将协助贵方的技术人员对产品进行现场验收。如有产品外观及质量问题我公司将做出妥善处理，确保贵方的经济利益，减少贵方的损失。

　　2、免费技术培训。我公司将免费为贵方提供技术培训，培训人员按照贵方的需求制定课程进行培训。

　　3、免费安装、免费调试。如贵方需要，我公司将派遣优秀技术人员进行现场指导安装调试产品，确保贵方产品正常工作。

　　4、质保期一年，质保期内免费保修、保退、保换。

　　5、终身保修。在产品运行期间如超过质保期，出现元件、配件损坏，贵方只支付成本费，我们免费维修。

　　6、服务及时。我方在接到贵方通知后1小时内作出答复，4小时内技术人员赶到现场。

　　我们将以最佳的质量、实惠的价格、完善的服务，向广大用户提供最优良的产品。